Ønsker du at leje bil i Danmark kan det kun lade sig gøre såfremt du har adresse i udlandet. Er du bosat i Danmark og har dansk adresse kan holiday autos desværre ikke tilbyde biludlejning i Danmark.
Hos holiday autos kan din billeje afbestilles op til 24 timer før lejemålet starter, helt uden omkostninger. Ved afbestilling senere end 24 timer før lejeperiodens start koster det 250,- DKK. Afbestillingen skal ske gennem holiday autos Danmark eller dit rejsebureau.
I den, til holiday autos, forudbetalte totalpris er inkluderet fri km, kasko-, tyveri- og ansvarsforsikring overfor 3. part, lufthavnsafgifter samt alle lokale skatter/afgifter. I Australien og Bulgarien kan der dog tilkomme afgifter som skal betales lokalt. I de fleste lande forekommer der en selvrisiko på forsikringerne. Maksimumbeløbet for selvrisikoen skrives på voucheren. Hjul /dæk og ruder er som regel ikke omfattet af nogen forsikring. I visse lande er skader på tag, undervogn og bugseringsomkostninger ej heller inkluderet i forsikringen. Er holiday autos selvrisikoannullering inklusiv afbrydelsesforsikring tilkøbt ved bestilling, tilbagebetales selvrisikoen også ved eventuelle skader på hjul/dæk, ruder, tag, undervogn og interiør i bilen. Vær opmærksom på at forsikringen kun dækker skader på bilen. Forsikringen dækker ikke skader på personer i bilen eller skader på/tab af personlig ejendom i bilen.Ved uheld hvor en tredje part er indblandet, skal det lokale politi ligeledes informeres og en politirapport skal medbringes til den lokale leverandør ved aflevering af bil. Afleveres politirapport ikke hæfter du selv for skaderne på bilen.
Udlejning i "metropolitan areas" indgår fri km i lejen. I andre områder indgår kun 100-200 km pr. dag afhængig af område. Ekstra km i disse områder koster ca. AU$ 0,25 pr. km og afregnes lokalt.
Personlig ulykkesforsikring (PAI) og lignende forsikringer tilbydes ofte mod merpris af biludlejningsselskaberne ved afhentning af bilen. Hvis du hjemmefra har tegnet en ordentlig rejseforsikring behøver du ikke disse forsikringer. I mange lande tilbyder udlejningsselskaberne også mod merpris forhøje dækningen på ansvarsforsikringen. Dette er helt frivilligt. Den ansvarsforsikring som allerede er inkluderet i holiday autos forudbetalte totalpris er efter vores opfattelse fuld ud tilstrækkelig.
Såfremt frivillige ekstra forsikringer, større bil kategori el.lign. accepteres med underskrift på udlejningskontrakten ved afhentning, modtager holiday autos ikke reklamationer vedrørende dette efter hjemkomst. Læs derfor altid kontrakten nøje igennem inden du skriver under. Vær også opmærksom på at der skal betales skat af alt ekstra udstyr, f.eks. barnestol, ekstra chauffør, envejsleje m.v., som betales lokalt. Prisen på ekstra udstyr som opgives hjemmefra af holiday autos er i lokal valuta uden lokal skat.
Personalet hos den lokale biludlejer vil i vid udstrækning forsøge at sælge ovenstående forsikringer til jer. Dette skyldes, at deres løn for en stor dels vedkommende er provisionsbaseret. Disse forsikringer er frivillige, og hvis i tegner nogle af disse forsikringer, har i dermed indgået en aftale med leverandøren, som ikke kan annulleres. Læs derfor alt grundigt igennem, inden i skriver under på noget. Hvis der er noget, som virker uklart, bør I ikke skrive under, før I er helt sikre på, at I har forstået indholdet af kontrakten. Du kan også træffe os vis det nødnummer som står på din voucher.
Du tegner selvrisikoannullering på reservationstidspunktet. Hvis du afbestiller din udlejningsbil senest 24 timer inden afhentning tilbagebetaler vi hele beløbet. Hvis bilen afbestilles inden afhentningstidspunktet refunderes hele præmiebeløbet. I tilfælde af skade betales selvrisikobeløbet som normalt til det lokal udlejningsselskab. Ved hjemkomst fremsendes dokumentation på at selvrisikobeløbet er debiteret på kreditkortet sammen med en kopi af skadesanmeldelse og udlejningskontrakt. Hvis du har kørt lovligt tilbagebetaler holiday autos hele selvrisikobeløbet. Bemærk at refunderingen af en skade, først kan ske efter en kontrol med vor lokale leverandør er blevet gennemført. Det kan derfor tage nogle uger inden vi kan tilbagebetale udlægget for skaden.
Selvrisikoannulleringen gælder ikke hvis du på eget initiativ bringer bilen på værksted for reparation. Den gælder ej heller ved dæk skifte grundet punktering medmindre den lokale leverandør har godkendt dette.
Afbrydelsesforsikringen garanterer at lejeren i forbindelse med afbrydelse af rejse pga. sygdom får evt. ubenyttede dage i biludlejningsperioden refunderet ved hjemkomst. Kontakt os med en kopi af udlejningskontrakten samt dit holiday autos booking nr. og vi refunderer pengene. Lægeerklæring fra rejsemålet kræves.
Betaling af din udlejningsbil sker med kreditkort når bilen bestilles.
Ved afhentning af bil kræves et depositum. I mange lande kan depositumet kun stilles med et internationalt kreditkort, f.eks. Visa, Mastercard, Diners Club, American Express eller Eurocard. Kreditkortet skal ha tilstrækkelig med kredit til at dække depositum beløbet og kortet skal være i hovedchaufførens navn (den person som står opgivet som chauffør i bestillingen og på voucheren).Beløbet vil fremgå af din voucher. OBS! Maestro, Dankort (uden VISA inkluderet) og alle typer elektron kort (fx VISA Electron) accepteres ikke.
Det er vigtigt at du altid kontakter holiday autos hvis dit fly bliver forsinket eller får ændrede tid og/eller flynummer. Dette er for at forsikre dig om at lejebilskontoret er åbent og har den korrekte information om dit fly. Hvis tiden ændres sådan at du skal hente bilen udenfor kontorets åbningstider kan der tilkomme en afgift som debiteres af den lokale leverandør ved afhenting af bilen. Har holiday autos ikke modtaget korrekt information om flynummer og ankomsttid senest dagen inden afhentning er vi ikke ansvarlige for eventuel udebliven leverance af lejebilen
Hentes bilen udenfor det lokale kontors normale åbningstider, pålægger den lokale udlejer som regel et gebyr der betales lokalt. Dette gælder også hvis du ønsker at få bilen leveret udenfor den normale åbningstid.
Ønskes bilen afleveret på et andet sted/kontor end afhentet, skal dette altid oplyses ved reservation. I visse lande opkræves et gebyr for denne service "drop-off ". Gebyret oplyses ved booking men er vejledende og betales altid direkte til den lokale udlejer. holiday autos er ikke ansvarlig for ekstra omkostninger ved evt. prisforhøjelser på envejslejen!
På visse destinationer tilbydes hotelleverance. Dette skal bestilles ved bookningslejligheden. Ved de fleste tilfælde er der et tillægsgebyr for dette. Gebyret betales på plads til den lokale leverandør. Kontakt holiday autos ved booking.
Der forekommer i visse lande restriktioner ved krydsning af landegrænser. Så kontakt holiday autos for mere information hvis du ønsker at køre i andre lande end det hvor bilen er afhentet. Det er ofte ikke tilladt, at tage lejebilen med på en færge. Kontakt holiday autos for mere information.
Ekstraudstyr bestilles sammen med billejen og betales ved afhentningen af bilen lokalt på destinationen. Holiday autos er ikke ansvarlig for evt. meromkostninger hvis ekstraudstyret mangler. Bemærk venligst at alle beløb oplyst for ekstraudstyr, envejsleje og ekstrachauffører mv bliver tillagt lokal moms og diverse afgifter
Minimumsalderen for en chaufføren er normalt 21 år. I visse lande er minimumsalderen højere, men i så fald er dette oplyst på voucheren. Maksimumsalder er normalt 70 år. Chauffører under 25 år skal i mange lande, også selv om minimumsalderen er under 25, betale et ekstra gebyr lokalt.
Ekstra chauffører betaler sædvanligvis et ekstra gebyr lokalt og skal skrive under på udlejningskontrakten ved afhentning af bilen.
Som minimum skal kørekortet have været gyldigt et år. Der kræves dansk eller internationalt kørekort. Amerikanske statsborgere med amerikansk kørekort kan ikke leje bil i USA via holiday autos.
Reservationen bekræftes med kategori, ikke med specielt bilmærke/type. Bil kategorierne hos Holiday Autos er ikke altid de samme som hos den lokale udlejer. Leverer den lokale udlejer en mindre bil størrelse (volumen- og udstyrsmæssigt) end den bestilte, tilbagebetaler holiday autos differencen mellem kategorierne. Yderligere erstatning kan ikke pålægges holiday autos.
Som kunde har du ansvar for at kontrollere din vocuher lige så snart du får den. Voucheren sendes som en link via mail når beløbet for billejen er blevet trukket. Ved eventuelle ændringer opdateres voucherlinken. Eventuelle uoverensstemmelser skal umiddelbart meddeles til holiday autos, så fejlen kan udbedres. Alle mundtlige aftale mellem holiday autos og lejeren, skal stå på voucheren for at være gyldige. Den voucher som modtages fra holiday autos, skal afleveres til den lokale udlejer ved afhentning af bil. Hvis denne ikke afleveres, har den lokale udlejer ret til at kræve sin normale udlejningspris for bilen, som normalt er væsentlig højere end den forudbetalte leje hos holiday autos. Det samme gælder hvis bilen afleveres for sent samt ved frivillig opgradering til større kategori hos den lokale udlejer. Vær opmærksom på at lejen omfatter det antal døgn som står på voucheren, hvor et døgn regnes som en periode på 24 timer. Bilen skal derfor afleveres senest på samme tidspunkt som afhentet.
Eventuelle reklamationer angående standard på udlejningsbilen m.m. skal ske på udlejningsstedet til den lokale udlejer, så evt. fejl kan udbedres. Såfremt det ikke sker hurtigst mulig til den lokale udlejer og/eller bliver påpeget gennem et opkald til holiday autos, accepteres ikke reklamationer omkring dette efter hjemkomst. Ved eventuel reklamation til holiday autos bedes du gemme udlejningskontrakten og indsende en kopi samt skriftlig redegørelse derom til holiday autos. holiday autos fungerer udelukkende som formidler for de respektive biludlejningsselskaber. Ved afhentning af bilen udfærdiges en særskilt kontrakt med det lokale biludlejningsselskab. Læs denne grundigt igennem så du forstår indholdet inden du skriver under. Ved eventuelle uoverensstemmelser gælder vilkårene på denne kontrakt. holiday autos er ikke ansvarlig for eventuelle tyverier, skader eller ulykkeshændelser udenfor holiday autos kontrol. Ligeledes er holiday autos ikke ansvarlig for eventuelle ekstraomkostninger under rejsen p.g.a. forsinkelser i levering, udsolgt bil størrelse, skader på udlejningsbilen mm. Vi dækker ikke evt. udgifter hvis du taber eller glemmer at aflevere bilnøglen. holiday autos dækker ej heller evt. udgifter såsom måltider, hotelovernatninger osv. som kan tilkomme ved uheld med bilen. Reklamationer til holiday autos skal fremføres skriftligt hurtigst mulig, og senest 2 måneder efter hjemkomst.
holiday autos tager ikke ansvar for eventuelle bøder man får i løbet af lejeperioden. Disse betales direkte til bødeudstedelse myndighed. Venligst bemærk at leverandøren ofte kræver et administrationsgebyr for at formidle kontaktoplysninger til bødeudstedelse myndighed.
Kunden er selv ansvarlig for at have opmærksomhed på gældende trafik regler for det land de kører i.
Oplysninger om priser/gebyrer på ekstra chauffører, chauffører under 25 år, barnestole, ski bokse, lokale skatter, frivillige ekstra forsikringer mm., er kun vejledende. holiday autos er ikke ansvarlig for ændringer af disse gebyrer og priser.